ของขวัญของความเป็นผู้นำที่ดีที่สุดคือหัวหน้าที่ต้องการเห็นคุณประสบความสำเร็จ

หัวหน้าที่ยิ่งใหญ่อย่างแท้จริงนั้นหายาก ยากที่จะจากไป และไม่สามารถลืมได้

“เรียนจบโทแล้ว ไปทำงานที่ใหม่เป็นยังไงบ้าง” ฉันทักทายลูกน้องเก่าที่เจอกันโดยบังเอิญ จำได้ว่าเคยพร่ำสอนงานและชี้ให้เห็นโอกาสต่างๆ ที่เขาควรจะไขว่คว้าไว้

“ดีค่ะพี่ หัวหน้าเขาสอนงาน เหมือนที่พี่สอนเลย” ลูกน้องเก่าตอบ

ได้ยินแค่นี้ ก็รู้สึกปลื้มปริ่มไปทั้งวันกับที่สิ่งที่ได้เคยทุ่มเทสอนผู้ใต้บังคับบัญชาที่ไม่เสียเปล่า

งานแรกๆ ของฉันคืองานขายในบริษัทญี่ปุ่นแบรนด์พานาโซนิค ขณะนั้น ฉันเป็นหัวหน้างานอาวุโสเมื่ออายุได้ 27 ปี เพื่อนร่วมงานของฉันมักจะแปลกใจที่ผู้หญิงอายุน้อยได้ขึ้นมาเป็นหัวหน้า เพราะธรรมเนียมการทำงานของญี่ปุ่นนั้น ส่วนใหญ่เป็นผู้ชายที่ได้เป็นผู้บริหาร

ความเป็นหัวหน้าของฉันก็คือ การนำ ทำเป็นตัวอย่าง สอนงาน สอนให้คิดด้วยคำถาม ทำงานเป็นทีม ช่วยกันแก้ปัญหา สร้างคน การที่ได้เฝ้ามองผู้ใต้บังคับบัญชาเติบโตนั้นเป็นงานที่ฉันภูมิใจเป็นที่สุด สิ่งเหล่านี้ได้หล่อหลอมมาจากจิตวิญญาณความเป็นครูที่ฉันมีอยู่ (งานพิเศษของฉันคือครูสอนดนตรี) และปรัชญาของผู้ก่อตั้งบริษัท คือ โคโนสุเกะ มัตสึชิตะ ที่ทำธุรกิจไฟฟ้า ซึ่งมีปรัชญาหลักของบริษัทเมื่อเกือบ 100 ปีมาแล้วว่า “เราจะพัฒนาคนก่อนผลิตสินค้าเสมอ” ซึ่งนับว่าเป็นปรัชญาการบริหารที่ลึกซึ้งและกินใจมาก และปรัชญาอีกอันหนึ่งที่น่าทึ่งก็คือ “เราแคร์กับขวัญและกำลังใจของพนักงานมาก” แนวคิดเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการสร้างคนของฉันมาก นอกจากนี้ ฉันให้ความสำคัญกับระบบผู้อาวุโสซึ่งเป็นสิ่งสำคัญทั้งในวัฒนธรรมไทยและญี่ปุ่น ที่ส่งผลมาถึงวัฒนธรรมการทำงานที่เอื้อต่อการเรียนรู้ ผู้ใหญ่ก็อยากจะสอนผู้น้อย และพนักงานก็จะมีความเคารพให้เกียรติผู้อาวุโสทำให้พร้อมที่จะเปิดรับและพัฒนาไปด้วยกัน

ในยุคปัจจุบันที่หลายสิ่งเปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างมาก ความเป็นโลกาภิวัตน์ รวมถึงสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ส่งผลให้ความต้องการทักษะในการทำงานที่เปลี่ยนไป ผู้บริหารสมัยใหม่จึงต้องปรับตัวให้ทันต่อเหตุการณ์ และพัฒนาทักษะในการทำงานของพนักงานอย่างเหมาะสม ลงทุนกับคนในด้าน Reskill คือการสร้างทักษะใหม่ที่จำเป็นในการทำงาน ให้สอดคล้องกับความต้องการ และ UpSkill คือ การพัฒนาเพื่อยกระดับทักษะเดิมให้ดีขึ้น เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต นอกจากนี้ การเรียนรู้ตลอดชีวิต เป็นสิ่งสำคัญต่อการประสบความสำเร็จ

องค์กรจะเข้มแข็ง ต้องลงทุนกับคน พัฒนาคน หาคนมีความรู้ความสามารถมาร่วมงาน และรักษาคนเก่งๆ เหล่านั้นไว้ เงินเดือนสวัสดิการต่างๆ ที่ดึงดูดและแข่งขันได้ในตลาด จะช่วยให้คนอยากอยู่กับองค์กรนานๆ แต่ไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคนที่มีความเก่ง เพราะคนเหล่านั้นอาจจะให้ความสำคัญกับพื้นที่ที่จะให้เขาได้แสดงความสามารถและได้รับการยอมรับมากกว่า อย่าใช้งานเขาแต่ไม่ให้ความสำคัญเหมือนเป็นอากาศธาตุ

นอกจากนี้ วัฒนธรรมอันดีงามของไทยที่ยังมีความสำคัญในการทำงานคือระบบอาวุโส ควรให้ความเคารพ ให้เกียรติผู้อาวุโส และเรียนรู้จากเขาเหล่านั้น ซึ่งไม่ได้หมายความว่าผู้ที่มีความอาวุโสน้อยกว่าจะไม่สามารถออกความเห็นได้ เขาก็จะได้รับการเคารพและให้เกียรติเช่นกัน แต่การสื่อสารของผู้ที่มีอายุน้อยหรือประสบการณ์ที่น้อยกว่านั้น ควรเป็นไปในแนวทางที่สุภาพและทำตัวเป็นน้ำครึ่งแก้ว เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมได้ตลอดเวลา ซึ่งจะเอื้อให้หัวหน้าสามารถถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ได้มากยิ่งขึ้น

เมื่อคุณมีหัวหน้าที่ปฏิบัติต่อคุณด้วยความเคารพและให้ความช่วยเหลือ คุณมีแนวโน้มที่จะทุ่มเทให้ดีที่สุดและอยู่ในบริษัทนานขึ้น แต่เมื่อคุณมีหัวหน้าที่ไม่ดี คุณก็มีแนวโน้มที่จะถูกปลดออกจากตำแหน่ง มีความวิตกกังวล และต้องการจากไป

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.