มารยาทในการทำงาน: เคล็ดลับในการจัดการมารยาทที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงาน

“เจมส์” (ชื่อสมมติ) ไม่รู้ตัวว่าเขาทำให้เพื่อนร่วมงานโกรธและหงุดหงิด เนื่องจากเขามีกำหนดเวลาการประชุมแบบกลับไปกลับมา จึงมักจะปรากฏตัวในการประชุมครั้งต่อไปช้าไป 10-15 นาที เจมส์ยังเช็คข้อความอีเมลและรับโทรศัพท์มือถือระหว่างการประชุมด้วย

ที่แย่กว่านั้นก็คือ เจมส์ต้องการให้ผู้จัดการของเขามองว่าเขามีประสิทธิภาพ เขาจึงแทบจะไม่ลาเลยเมื่อเขาป่วย แต่กลับเลือกที่จะมาทำงานและไอจามต่อหน้าเพื่อนร่วมงานของเขาตลอดทั้งวัน

ฟังดูคุ้นๆ ไหม? น่าเสียดายที่สถานที่ทำงานอาจก่อให้เกิดความเครียดได้ เมื่อพนักงานไม่ปฏิบัติตามมารยาทพื้นฐานในสำนักงาน

มารยาทในสำนักงานนั้นสำคัญไฉน? มารยาทที่ไม่ดีในการทำงานอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจเพราะมีผลต่อขวัญกำลังใจและประสิทธิผลของพนักงาน

เพื่อให้สภาพแวดล้อมการทำงานมีความสุขและมีประสิทธิภาพ พนักงานทุกคน (ไม่ใช่แค่ฝ่ายบริหาร) ควรทำตัวเป็นแบบอย่าง โดยแสดงมารยาทที่ดี ดังต่อไปนี้

– อยู่บ้านเมื่อคุณป่วย

– มาประชุมตรงเวลาเสมอ หากคุณมาสายเป็นประจำให้ลองกำหนดเวลาการประชุมครั้งละ 45 นาที เพื่อให้มีเวลาเพียงพอที่จะไปเข้าร่วมการประชุมครั้งต่อไป

– จัดการประชุมตามระยะเวลาที่กำหนด อย่าปล่อยให้กลุ่มถัดไปยืนรออยู่ที่โถงทางเดินด้านนอกห้องประชุมจนกว่าคุณและกลุ่มของคุณจะประชุมเสร็จ

– ปรับโทรศัพท์มือถือของคุณในโหมดสั่นเพื่อป้องกันการรบกวนผู้อื่น

– ให้ความสนใจในระหว่างการประชุม และหลีกเลี่ยงการทำงานหลายอย่าง เช่นการเลื่อนดูอีเมลบนสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์

– อย่าจัดประชุมในห้องเล็กๆ ของคุณ และรบกวนผู้ที่นั่งใกล้ๆ สำหรับการประชุมที่มีคน 3 คนขึ้นไป ให้ไปที่ห้องประชุมหรือพื้นที่พัก

– รับประทานอาหารกลางวันในโรงอาหารหรือห้องพัก หลีกเลี่ยงการรับประทานอาหารที่มีกลิ่นเหม็นที่โต๊ะทำงานของคุณ

– ระวังว่าคุณพูดโทรศัพท์เสียงดังแค่ไหน หากคุณทำงานในสภาพแวดล้อมแบบเป็นคอกทำงาน

– หลีกเลี่ยงการใส่น้ำหอมหรือโคโลญจน์ในที่ทำงาน

– อย่าสวมเสื้อผ้าที่เปิดเผย ให้คนอื่นเห็นทักษะของคุณไม่ใช่ส่วนของร่างกายส่วนตัว

– เคารพทรัพย์สินของเพื่อนร่วมงานของคุณ (และทรัพย์สินของบริษัท )

– อย่าหยิบสิ่งของจากผู้อื่นโดยไม่ขอ

– อย่าตะโกนและส่งเสียงดังใส่ผู้อื่น ความเห็นอกเห็นใจและเข้าใจจะช่วยให้คุณได้รับความเคารพมากกว่า

เบื่อหน่ายกับคนที่ไม่มีมารยาทในที่ทำงานของคุณหรือไม่? เคล็ดลับในการจัดการกับผู้ที่ไม่มีมารยาท มีดังนี้

– อย่าตอบสนองพฤติกรรมที่ไม่ดีในสำนักงาน
ใจเย็นๆ และอย่าโกรธหรือโมโห เราทุกคนมีวันที่เลวร้ายทุกขณะ; บางครั้งความเห็นอกเห็นใจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการชี้นำเพื่อนร่วมงานให้มีพฤติกรรมที่ดีขึ้น

– พบปะกับบุคคลนั้นๆ ในสถานที่ส่วนตัว และอธิบายว่ามารยาทที่ไม่ดีของเขาส่งผลต่อคุณอย่างไร

– ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจจริยธรรมทางธุรกิจขององค์กร และมีขั้นตอนในการรายงานการละเมิด

– หากพฤติกรรมที่ไม่ดียังคงดำเนินต่อไปหรือแย่ลงหลังจากที่คุณได้พูดคุยกับผู้กระทำพฤติกรรมที่ไม่ดีนั้นแล้ว จงขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการของคุณหรือตัวแทนจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งชวนเจมส์ไปดื่มกาแฟและพูดคุยเพื่อชี้ให้เห็นถึงมารยาทในที่ทำงานที่ไม่ดีของเขาและวิธีการที่เขาทำให้เกิดผลเสียต่อผู้อื่น จากนั้นเพื่อนร่วมงานก็แสดงความคับข้องใจและโกรธที่เจมส์ขัดขวางในขณะที่เธอนำกำลังนำการประชุม เจมส์ตกใจกับสิ่งที่เพื่อนร่วมงานบอก เขาไม่รู้ว่ามารยาทที่ไม่ดีของเขามีผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างไร และข่าวดีก็คือ เขาเปลี่ยนพฤติกรรมทันที และได้ขอโทษเพื่อนร่วมงานอีกหลายคน

เพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมขององค์กร อย่ากลัวที่จะเข้าหาเพื่อนร่วมงาน (หรือผู้จัดการ) ที่แสดงมารยาทที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงาน สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดก็คือการปล่อยให้พฤติกรรมที่ไม่ดีดำเนินต่อไป ซึ่งอาจทำให้ขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลง – ทั้งยังเหมือนเป็นการส่งสัญญาณว่าพฤติกรรมแบบนี้ไม่เป็นไร (ทั้งๆ ที่มันไม่เป็นเช่นนั้น) ดังนั้น จงพูดออกไป แต่จงทำด้วยความเมตตากรุณา

ที่มา: Lisa Quast

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.