คุณมีพนักงานที่เป็นพิษหรือไม่

พนักงานที่เป็นพิษโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตำแหน่งอาวุโส สร้างความเครียดและวัฒนธรรมที่ไม่ดีจำนวนมาก อย่างที่มีคนเคยกล่าวไว้ว่า วัฒนธรรม (ที่ไม่ดี) ถูกสร้างขึ้นจากพฤติกรรมที่ไม่ดีที่คุณยอมรับได้

ผู้จัดการคนนี้ซึ่งเราจะเรียกเขาว่าโรเบิร์ต มีภูมิหลังที่น่าทึ่งและทำงานในสาขาเฉพาะที่ลูกค้าของเราต้องการ เป็นการจับคู่ที่สมบูรณ์แบบ หรือมากกว่านั้น สำหรับความต้องการของลูกค้าของเรา ยิ่งไปกว่านั้น เขาได้รับการชื่นชมจากหุ้นส่วนธุรกิจของลูกค้าว่าเป็นคนที่รู้วิธีขยายแผนกและเข้าใจสายงานธุรกิจเป็นอย่างดี

สิ่งหนึ่งที่หุ้นส่วนของเขาลืมพูดถึงคือโรเบิร์ตมีนิสัยที่รุนแรงมากและจะหลุดได้ง่ายมาก และเขาก็เป็นคนที่ก้าวร้าวด้วย เขาทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จได้ และทำให้ผู้ขายและคนอื่นๆ ทำตามคำสั่งของเขาได้ แต่เมื่อเขาไม่มีความสุขกับบางสิ่ง ทุกคนก็รู้เช่นกัน

เขาจะบ่นเสียงดังเกี่ยวกับเกือบทุกอย่างที่ไม่ได้ไปตามทางของเขา และผู้นำต้อง “ระมัดระวังอย่างมาก” เมื่อทำงานกับเขา เพื่อไม่ให้เขาเดินไปมาและบ่นพึมพำ ในการพบกันครั้งแรกของผู้เขียนกับเขา เขามีความคิดที่ดีที่จะให้บุคคลที่สามตรวจสอบสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ทำงานในองค์กรอย่างเป็นกลาง

เขาบอกผู้เขียนว่า “ถ้าพวกเขาจะฟังผม – ผมรู้แน่ชัดว่าต้องทำอะไร!” ฉันสามารถโน้มน้าวเขาได้ว่า ถ้าเขาต้องการให้ผู้นำรับฟังความคิดของเขา เป็นสิ่งที่ดีกว่าถ้ามาจากบุคคลที่สาม โดยไม่มีวาระการประชุม เขาตกลง และทำให้ตอนนี้ฉันอยู่ตำแหน่งที่ยากลำบากเพราะอยู่ในความรับผิดชอบในเรื่องที่สำคัญ

เมื่อฉันได้รับการจ้างงาน มีคนบอกฉันว่า ฉันจะต้องทำงานกับโรเบิร์ต ดังนั้นฉันจึงตั้งเป้าหมายที่จะรู้จักเขาและช่วยเขาช่วยตัวเอง มันล้มเหลว! และในขณะที่โรเบิร์ตมีเรื่องดีๆ มากมายที่จะแบ่งปัน สไตล์ที่ดุดันของเขาทำให้ทุกคนผิดหวัง โดยเฉพาะความเป็นผู้นำ

ฉันเพิ่งอ่านบทความเกี่ยวกับพนักงานที่เป็นพิษประเภทต่างๆ ประเภทแรกคือ “รถแทรกเตอร์เกลี่ยดิน” และคำนี้อธิบายถึงผู้ที่จะจัดการใครก็ตามที่ขวางทางเขา หลังจากการปรึกษาหารือหลายครั้ง รวมทั้งกับที่ปรึกษาของฉัน เราตัดสินใจว่าโรเบิร์ตจะต้องทำงานกับเราทุกคนเป็นทีม ไม่เช่นนั้นเขาจะต้องลาออกจากอาชีพการงานของเขา อย่างไรก็ตาม มีความกังวลว่าถ้าเขาจากไป จะไม่มีใครมาแทนที่เขา

นั่นหมายความว่าเราต้องสร้างทางเลือกใหม่ให้กับเขาในการบริหารทีม ดังนั้นเราจึงแนะนำความจำเป็นในการที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้นในแต่ละวันของ COO (Chief Operating Officer – ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ) ซึ่งโรเบิร์ตชอบแนวคิดนี้ เนื่องจากเขาบ่นว่าผู้นำมีปฏิสัมพันธ์กับเขาไม่เพียงพอ และเขาก็เคารพในความสามารถของผู้สมัครภายในด้วย

COO ต้องทำงานหนักซึ่งจะเดินไปตามแนวทางของการมีส่วนร่วมแต่ไม่เปิดเผยต่อโรเบิร์ตว่างานของเขาส่วนใหญ่อยู่ในการเตรียมรับช่วงต่อแผนกของโรเบิร์ต เมื่อถึงเวลาที่แย่จริงๆ ที่โรเบิร์ตจากไปต่อไปข้างหน้าไม่กี่เดือน COO จะเข้ารับช่วงต่อในแผนก

สิ่งที่ COO แบ่งปันกับฉันคือการที่ได้จัดระเบียบแผนกใหม่และได้เพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่องจนถึงจุดที่แผนกทำงานอย่างแท้จริงด้วยตัวของมันเอง แต่ก็เศร้าใจที่ไม่มีความกล้าหาญที่จะจัดการได้เร็วกว่านี้ และเราคุยกันถึงบทเรียนบางส่วนที่ได้เรียนรู้:

– แม้แต่ประวัติย่อที่ดีที่สุดก็ยังต้องมีการตรวจสอบข้อเท็จจริง ตรวจสอบข้อมูลอ้างอิง ฯลฯ

– ใช้คำถามหรือแบบประเมินเดียวกันกับที่คุณใช้เสมอ และอย่าทึกทักเอาเองว่าเพียงเพราะมีคนบอกว่าพวกเขาเป็นผู้สมัครที่ดี จริงๆ แล้วพวกเขาเป็นอย่างนั้นไหม

– ให้ผู้คนรับผิดชอบต่อพฤติกรรม (ที่ไม่ดี) ของพวกเขา ผู้คนได้รับการว่าจ้างให้มีทักษะและถูกไล่ออกเพราะทัศนคติ

– กระบวนการจ้างช้าและไล่ออกเร็ว

อย่างที่เพื่อนคนหนึ่งของฉันมักจะพูดว่า “ข้อตกลงที่ดีที่สุดกับคนเลวมักจะเป็นข้อตกลงที่ไม่ดีเสมอ”

ระวังพนักงานที่เป็นพิษประเภทอื่นๆ เหล่านี้:

เฉยเมย-ก้าวร้าว เป็นตามชื่อที่สื่อถึง อยู่เฉยๆ กับใครก็ตามที่พวกเขากำลังติดต่อด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บังคับบัญชาของพวกเขา แต่กลับก้าวร้าวลับหลัง พวกเขาจะกลอกตา พูดประชดประชัน ปิดประตูเพราะโกรธ แต่ยังไม่มีความกล้าคิดที่จะนั่งลงและพูดถึงสิ่งที่ทำให้โกรธ หลายบริษัทเชื่อว่าพฤติกรรมก้าวร้าวแบบเฉยเมยเป็นสาเหตุของการเลิกจ้าง

ผู้ร้องเรียน คือ ไม่ว่าเรื่องใด ไม่มีความสุขหรือทุกข์ใจในทุกสิ่ง พวกเขาไม่ใช่คนสนุกที่จะอยู่ใกล้ๆ

นักสะสมความรู้ ทำให้แน่ใจว่าจะเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ใกล้ๆ เพื่อให้ผู้คนต้องถามพวกเขาต่อไปว่าต้องทำอะไรหรือทำอะไรต่อไป

คนจองหอง มีความรู้สึกถือตัวอย่างมาก หากคุณในฐานะหัวหน้าของพวกเขา ถามคำถามที่อาจบอกเป็นนัยว่าพวกเขาไม่ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาหรือกำลังเฉื่อย พวกเขาจะทำหน้าบูดบึ้งและเดินไปรอบๆ หน้าบูดบึ้งทั้งวัน

เรื่องซุบซิบ ก่อกวนและเป็นอันตรายต่อสภาพแวดล้อมในการทำงาน และคนประเภทนี้จะพูดลับหลังทุกคน

คนที่มีประสิทธิภาพต่ำ ซึ่งอาจจะอยู่ผิดที่ก็ได้ ในบางครั้ง หากได้รับแนวทางและการฝึกสอนที่เหมาะสมอาจจะช่วยได้

วัฒนธรรมขององค์กรขึ้นอยู่กับความอดทนต่อพฤติกรรมเหล่านี้และพฤติกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ ดังนั้น อย่าลืมทดสอบระดับความเป็นพิษกับพนักงานของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง หากคุณพบพนักงานที่เป็นพิษ ให้คิดแผนเกมหรือกลยุทธ์เพื่อกำจัดหรือช่วยปรับปรุงพฤติกรรมของพวกเขา

เขียนโดย Jacob M. Engel

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.